...
Une personne tente de créer un compte mais sans y parvenir. l'adresse courriel est bloquée.
Pourquoi?
RÉPONSE
Il arrive qu'un courriel soit déjà Un courriel peut être enregistré dans Synto sans être converti en un compte utilisateur Synto.Ceci survient entre autre
Il y a des utilisateurs :
- utilisés pour la référence des données dans les formulaires ou suite à une migration
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- réels, pouvant accéder à Synto
Il existe plusieurs façons de vérifier si un utilisateur est un utilisateur Synto ou non.
# | Action | Capture |
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1 | Menu Admin > CRM > Personne
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2 | Menu Admin > Centre de sécurité > Utilisateurs
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3 | Menu Espace administration / CRM / Organisation
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MARCHE À SUIVRE POUR CONVERTIR EN UN COMPTE SYNTO
# | Action | Capture |
---|---|---|
1 | Menu Espace administration / CRM / Organisation
NOTE Si vous ne connaissez pas l'organisation de l'utilisateur, faites une recherche via Admin / CRM / Personne | |
2 | Sous l'onglet Contacts
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3 | Un message de confirmation s'affiche.
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4 | Informer l'utilisateur qu'il peut se connecter. Il peut accéder à la page d'accueil de Synto et demander la réinitialisation du mot de passe OU Vous pouvez envoyer directement le lien de réinitialisation du mot de passe. | |
5 | Envoyer directement le lien de réinitialisation du mot de passe. Menu Admin > Centre de sécurité > Utilisateurs
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