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QUESTION
Une personne tente de créer un compte mais sans y parvenir. l'adresse courriel est bloquée.
Pourquoi?
RÉPONSE
Il arrive qu'un courriel soit déjà enregistré dans Synto sans être converti en compte Synto.
Ceci survient entre autre suite à une migration de données.
Il faut convertir le courriel, en compte Synto.
MARCHE À SUIVRE
| # | Action | Capture |
|---|
| 1 | Menu Espace administration / CRM / Organisation - Rechercher l'organisation du contact
- Sélectionner le id de l'organisation
|  |
| 2 | Sous l'onglet Contacts - La liste des contacts de cette organisation est affichée.
- Rechercher le contact à vérifier
- Si la colonne 'Compte Synto' indique qu'il n'y a pas de compte utilisateur créé,
- cliquer sur le bouton Action
- et sélectionner 'Créer un compte utilisateur'
|  |
| 3 | Un message de confirmation s'affiche. |  |
