Le cas est ouvert et prêt pour que l'assigné commence à travailler dessus.
>> En cours
>> Ouvrir écran de transition >> Fermé
Ce cas est en cours de traitement par l'assigné.
>> Fixé localement
>> Ouvrir écran de transition >> Résolu en TEST
>> Ouvrir écran de transition >> Résolu en PROD
>> Open
Le cas est résolu sur la machine locale du développeur et est prêt à être déployé dans l'environnement DEV.
>> Ouvrir écran de transition >> Résolu en TEST
>> Ouvrir écran de transition >> Rouvert
Le cas a été résolu dans l'environnement TEST (ou dans l'environnement PRE-PROD/SIMULATION, si le client a son propre environnement pour l'assurance qualité) par le développeur. Le client doit résoudre le cas s'il confirme que le cas est réglé après les tests.
>> Ouvrir écran de transition >> Appliquer en PROD
>> Ouvrir écran de transition >> Rouvert
>> Ouvrir écran de transition >> Fermé
Le cas a été validé par le client dans l'environnement TEST (ou PRE-PROD/SIMULATION) et est prêt à être transféré dans l'environnement PROD.
>> Ouvrir écran de transition >> Résolu en PROD
>> Ouvrir écran de transition >> Rouvert
Le cas a été déployé dans l'environnement PROD. Le client doit fermer le cas s'il est résolu après le test.
>> Ouvrir écran de transition >> Rouvert
>> Ouvrir écran de transition >> Fermé
Ce cas a été résolu, mais la résolution a été jugée incorrecte. À partir de là, les cas sont marquée comme rouverts ou résolus.
>> En cours
Le cas est considéré comme terminé, la résolution est correcte. Les cas qui ne sont pas fermés peuvent être rouverts.
>> Rouvert
