QUESTION
Une personne tente de créer un compte mais sans y parvenir. l'adresse courriel est bloquée.
Pourquoi?
RÉPONSE
Un courriel peut être enregistré dans Synto sans être converti en un compte utilisateur Synto.
Il y a des utilisateurs :
- utilisés pour la référence des données dans les formulaires ou suite à une migration
- réels, pouvant accéder à Synto
Il existe plusieurs façons de vérifier si un utilisateur est un utilisateur Synto ou non.
# | Action | Capture |
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1 | Menu Admin > CRM > Personne
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2 | Menu Admin > Centre de sécurité > Utilisateurs
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3 | Menu Espace administration / CRM / Organisation
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MARCHE À SUIVRE POUR CONVERTIR EN UN COMPTE SYNTO
# | Action | Capture |
---|---|---|
1 | Menu Espace administration / CRM / Organisation
NOTE Si vous ne connaissez pas l'organisation de l'utilisateur, faites une recherche via Admin / CRM / Personne | |
2 | Sous l'onglet Contacts
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3 | Un message de confirmation s'affiche.
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4 | Informer l'utilisateur qu'il peut se connecter. Il peut accéder à la page d'accueil de Synto et demander la réinitialisation du mot de passe OU Vous pouvez envoyer directement le lien de réinitialisation du mot de passe. | |
5 | Envoyer directement le lien de réinitialisation du mot de passe. Menu Admin > Centre de sécurité > Utilisateurs
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