Flux : Analyse/Développement
Contexte
Le projet Analyse/Développement dans JIRA doit être utilisé pour ajouter des tâches, des documents d’analyse et poser des questions.
Diagramme
Ouvrir (Créer un cas)
Étapes
| # | Page | Description |
|---|---|---|
| 1 |  |
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| 2 |  |
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| 3 |  |
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Statuts des cas
* Toutes les actions envoient un courriel aux souscrits (participants sur le cas).
Statuts
| # | Statut | Transitions (Prochaines étapes) |
|---|---|---|
| 1 |
Le cas est ouvert et prêt pour que l'assigné commence à travailler dessus. |
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| 2 |
Ce cas est en cours de traitement par l'assigné. |
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| 3 |
Le cas est résolu sur la machine locale du développeur et est prêt à être déployé dans l'environnement DEV. |
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| 4 |
Le cas est en cours de vérification par le spécialiste AQ d'eVision. | Ces boutons sont seulement disponibles pour eVision.
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| 4 |
Le cas a été résolu dans l'environnement TEST (ou dans l'environnement PRE-PROD/SIMULATION, si le client a son propre environnement pour l'assurance qualité) par le développeur. Le client doit résoudre le cas s'il confirme que le cas est réglé après les tests. |
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| 5 |
Le cas a été validé par le client dans l'environnement TEST (ou PRE-PROD/SIMULATION) et est prêt à être transféré dans l'environnement PROD. |
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| 6 |
Le cas a été déployé dans l'environnement PROD. Le client doit fermer le cas s'il est résolu après le test. |
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| 7 |
Une résolution a été prise et elle attend la vérification par le rapporteur. À partir de là, les cas sont soit rouverts, soit fermés. |
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| 8 |
Ce cas a été résolu, mais la résolution a été jugée incorrecte. À partir de là, les cas sont marquée comme rouverts ou résolus. |
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| 9 |
Le cas est considéré comme terminé, la résolution est correcte. Les cas qui ne sont pas fermés peuvent être rouverts. |  >> Rouvert |
Écrans de transition
| # | Écran | Description |
|---|---|---|
| 1 |
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| 2 |
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| 3 |
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| 4 |
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Flux : Support (SLA) - Maintenance
Contexte
Le projet de Support dans JIRA doit être utilisé seulement pour signaler les cas conformément au contrat de niveau de service (SLA) (généralement lié à l’environnement PRODUCTION). Les autres cas doivent être rapportés dans le projet d’analyse/développement.
Diagramme
Ouvrir un Support (Créer un cas)
Étapes
| # | Page | Description |
|---|---|---|
| 1 |  |
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| 2 |  |
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| 3 |  |
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Statuts des cas de Support
* Toutes les actions envoient un courriel aux souscrits (participants sur le cas).
Statuts
| # | Statut | Transitions (Prochaines étapes) |
|---|---|---|
| 1 |
Le cas est ouvert et prêt pour que l'assigné commence à travailler dessus. |
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| 2 |
Ce cas est en cours de traitement par l'assigné. |
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| 3 |
Le cas est résolu sur la machine locale du développeur et est prêt à être déployé dans l'environnement DEV. |
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| 4 |
Le cas a été résolu dans l'environnement TEST (ou dans l'environnement PRE-PROD/SIMULATION, si le client a son propre environnement pour l'assurance qualité) par le développeur. Le client doit résoudre le cas s'il confirme que le cas est réglé après les tests. |
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| 5 |
Le cas a été validé par le client dans l'environnement TEST (ou PRE-PROD/SIMULATION) et est prêt à être transféré dans l'environnement PROD. |
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| 6 |
Le cas a été déployé dans l'environnement PROD. Le client doit fermer le cas s'il est résolu après le test. |
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| 7 |
Ce cas a été résolu, mais la résolution a été jugée incorrecte. À partir de là, les cas sont marquée comme rouverts ou résolus. |
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| 8 |
Le cas est considéré comme terminé, la résolution est correcte. Les cas qui ne sont pas fermés peuvent être rouverts. |  >> Rouvert |
Écrans de transitions
| # | Écran | Description |
|---|---|---|
| 1 |
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| 3 |
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| 4 |
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