| # | Statut | Transitions (Prochaines étapes) |
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| 1 | 
Le cas est ouvert et prêt pour que l'assigné commence à travailler dessus. |  Image Removed  Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Résolu
Image Removed  Image Added >> En cours Image Removed  Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Fermé |
| 2 | 
Ce cas est en cours de traitement par l'assigné. | Image Removed  Image Added >> Fixé localement Image Removed  Image Added >> En révision AQ Image Removed  Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Résolu en TEST Image Removed  Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Résolu en PROD Image Removed  Image Added >> Ouvert |
| 3 | 
Le cas est résolu sur la machine locale du développeur et est prêt à être déployé dans l'environnement DEV. | Image RemovedImage Added >> En révision AQ Image RemovedImage Added >> Ouvrir écran de transition >> Résolu en TEST Image Removed  Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Rouvert |
| 4 | 
Le cas est en cours de vérification par le spécialiste AQ d'eVision. | Ces boutons sont seulement disponibles pour eVision. Image Removed  Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Résolu en TEST Image Removed  Image Added >> >> Ouvrir écran de transition >> Rouvert (Retour à l'étape de développement) |
| 4 |
Le cas a été résolu dans l'environnement TEST (ou dans l'environnement PRE-PROD/SIMULATION, si le client a son propre environnement pour l'assurance qualité) par le développeur. Le client doit résoudre le cas s'il confirme que le cas est réglé après les tests. | Image Removed  Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Appliquer en PROD Image RemovedImage Added >> Ouvrir écran de transition >> Rouvert Image RemovedImage Added >> Ouvrir écran de transition >> Fermé |
| 5 | 
Le cas a été validé par le client dans l'environnement TEST (ou PRE-PROD/SIMULATION) et est prêt à être transféré dans l'environnement PROD. | Image Removed Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Résolu en PROD Image RemovedImage Added >> Ouvrir écran de transition >> Rouvert Image RemovedImage Added >> Ouvrir écran de transition >> Fermé |
| 6 | 
Le cas a été déployé dans l'environnement PROD. Le client doit fermer le cas s'il est résolu après le test. | Image RemovedImage Added >> Ouvrir écran de transition >> Rouvert Image RemovedImage Added >> Ouvrir écran de transition >> Fermé |
| 7 | 
Une résolution a été prise et elle attend la vérification par le rapporteur. À partir de là, les cas sont soit rouverts, soit fermés. | Image Removed Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Rouvert Image Removed Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Fermé |
| 8 | 
Ce cas a été résolu, mais la résolution a été jugée incorrecte. À partir de là, les cas sont marquée comme rouverts ou résolus. | Image Removed Image Added >> En cours Image Removed Image Added >> Ouvrir écran de transition >> Résolu |
| 9 | 
Le cas est considéré comme terminé, la résolution est correcte. Les cas qui ne sont pas fermés peuvent être rouverts. | Image RemovedImage Added >> Rouvert |