| # | Page | Description |
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| 1 |  | - Sélectionner votre Projet support
- Sélectionner le Type
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| 2 |  | - Compléter les informations requises
- Choisir la bonne Priorité
- L'Attribution par défaut est le changé de projet.
- Donner une Description complète du cas
- Comment reproduire (HTR) pas à pas est très efficace
- Cliquer CRÉER > Un courriel sera envoyé à tous les souscrits (participants sur le cas)
- Le cas peut être Modifié après la création.
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| 3 |  | - Joindre un fichier ou Attach screenshot (Joindre un imprimé-écran) pour démontrer le contexte du cas.
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