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Étapes

#PageDescription
1
  • Sélectionner votre Projet support
  • Sélectionner le Type

2
  • Compléter les informations requises
  • Choisir la bonne Priorité

  • En sélectionnant le Composant, le système assigne à la ressource eVision appropriée.
  • Donner une Description complète du cas
    • Comment reproduire (HTR) pas à pas est très efficace
  • Dans le champ Environnement, ajouter toutes les informations où le cas peut être testé, par exemple :
    • Production
    • Compte utilisateur
    • # du dossier
    • Navigateur et version
  • Cliquer CRÉER > Un courriel sera envoyé à tous les souscrits (participants sur le cas)
    • Le cas peut être Modifié après la création.
3
  • Joindre un fichier ou Attach screenshot (Joindre un imprimé-écran) pour démontrer le contexte du cas.
  • No labels